■会員について 

Q・メンバー入会するには会員に登録しなくてはいけないのですか？ 
A・はい。メンバー入会へのご登録が必要になります。
  　facebookメンバーでは様々なサービスをfacebookのグループ内でご案内するためです。
　　プライバシー保護の観点から非公開グループで運営されています。 


Q・メンバー入会しようと思います。パソコンの推奨環境をおしえてください。  
A・ はい。以下の環境を推奨しています。 パソコン OS: Windows 7以上、Mac OS X 10.6以上 ブラウザ：Internet Explorer、Firefox、Google Chrome、Safari 最新版 スマートフォン OS: iOS7以上 、Android 4.4以上 ブラウザ：Safari、Google Chrome 最新版  
※通信料は、お客様のご負担となりますので、wifi環境での視聴をおすすめいたします。 


Q・お支払確認後、どのように会員に承認されますか？ 
A・はい。 入会お申込み後に、事務局から返信メールをお送りしています。
Facebookのグループ申請は　ホーム画面のメンバーfacebookから参加申請をお願いします。
入金確認後に承認させていただきます。 


Q・私は外国人で、今海外に住んでいます。海外から入会の手順方法は同じですか。 
A・はい、同じです。 サロンドデンテクノがご提供する全ての手続きやサービス（入会受付、お支払、オンラインサロン参加、レンタル動画購入）は、海外からもご利用いただけます。海外にお住まいで日本語を理解される方にこそ、ご利用いただきたいサービスです。 また現在は、日本語以外の多言語に対応したサービスのご用意をできておりませんが、海外の外国人の会員さまもいらっしゃいます。講師の技術的な動画を見たい場合など、よろしければご入会ください。 



■会費について 

Q・ 月々会費と書いてありますが、次のお支払いはいつですか？
A・はい。いつからでも、ご入会いただけます。月会費も同様、入会をされた月のお日にちの翌月分に引き落としの仕組みです。



■お支払方法について 

Q・カード以外はございますか？どのようにすれば良いですか？ 
A・はい。ご案内いたします。 銀行振込の場合は振込手数料はご負担願います。
　会員登録後カードのご案内が自動できます。毎月銀行振込される場合はご連絡くださいませ。ご案内させていただきます。


■オンラインサロンについて 

Q・現在会員ですが、オンラインサロンにリアルタイムに参加する場合の手順を教えて下さい。 
A・はい。 Liveスケジュールの欄に招待状が添付されます。またfacebook非公開グループ(会員限定　salon de dentechno)に、各オンラインサロンの事前申込フォームのリンクを添付しております。そちらをクリックしてください。
※オンラインセミナールームに入室できるのは15分前です。
※ご参加になりたい端末（PC or スマートフォン）からお入りください。
※招待状メールに添付してあるURLよりオンラインサロンにリアルタイムのご参加が可能です。 
※その際、zoomというミーティングアプリのインストール方法を招待状に一緒に記載いたしますので、インストールをお願いします。
※この作業は、初回だけです。


Q・参加中はこちらの画像は先生にも映るのでしょうか？ 
A・はい。お客様ご自身で、表示・非表示の切り替えが可能です。 


Q・チャットは音声、文字どちらでしょうか？ 
A・． はい。文字、音声、どちらでも可能となっております。 
※終了前に先生から何か質問はありますか？とお声掛けいただくようにお願いしています。 
※ご質問時以外は、お客様の端末の音声を拾ってしまうため、スピーカーをミュートにしていただくようにご協力をお願いします。


Q・開催されたオンラインセミナーに参加できない日はどうなりますか？
A・はい。全て動画として会員様にご提供します。 
※開催日から、編集作業に約１週間ほどいただいております。
※機材の故障や予期しない不具合が発生した場合は、ご容赦ください。 


■オンデマンド動画について
Q・動画レンタルは、何度視聴できますか？
A・オンデマンド動画ご購入のレンタル期間は、１週間です。
期間内は、何度でも視聴可能です。


■退会について 

Q・退会したいのですが、手続きはどうすればよいでしょうか？  
A・はい。メンバー会員申込みページの中の退会申込みをクリックして 必要内容をご入力下さい。 
※退会申請が確認されない限りご請求が続いてしまいます。ご注意下さい。 


Q・月の途中で退会申し込みをした場合、いつまで利用することができますか？  
A・手続き完了後、退会となります。その後の利用は出来ません。  
※月途中で退会されても、当該月末までの利用として精算となります。